Hoe werkt de webshop?
Zelfde kwaliteit en service die je van ons gewend bent!
Allereerst, wat leuk dat je onze online shop bezoekt! Op deze plek bieden wij een selectie aan producten die je nu online kunt bestellen. Uiteraard met dezelfde kwaliteit en service zoals je van ons gewend bent, maar dan gemakkelijk online besteld! Wij bieden een online assortiment aan boeketten, cadeaubonnen, kamerplanten, rouwarrangementen, barbecues, tuinmeubelen en andere tuinartikelen.
Hieronder vind je een beknopte uitleg over hoe onze webshop werkt:
Bestelling
Een kleine selectie van onze producten bestel je eenvoudig via deze webshop. Plaats je gekozen product in het winkelwagentje en vul alle benodigde gegevens in om de bestelling te plaatsen.
Let op: deze webshop bevat slechts een klein gedeelte van ons assortiment. Wil je een ruimer aanbod of persoonlijk advies, bezoek dan ons tuincentrum in Den Haag.
Betaling
Online bestellingen moeten vooraf betaald worden, dit kan middels een iDeal betaling. Volg de betaalstappen in het winkelwagentje en je ontvangt een e-mailbevestiging zodra de bestelling succesvol is afgerond.
Lukt het om een of andere reden niet online te betalen? Neem dan tijdens openingstijden contact met ons op (070-3971173) of overweeg het nog eens te proberen door bv. de bestelling opnieuw te plaatsen.
Verzending & bezorging
Op dit moment bezorgen onze eigen chauffeurs de online bestellingen. Hierdoor is het alleen mogelijk te leveren in Den Haag en omgeving.
Voor onze producten geldt: op werkdagen voor 17:00 uur besteld = eerstvolgende werkdag bezorgen/afhalen*. Indien dit niet voor jou uitkomt, neem dan telefonisch contact op om een andere dag af te spreken of vermeld je voorkeur in het winkelwagenoverzicht.
*Bij rouwwerk is het verplicht zelf een bezorgdatum te kiezen i.v.m. geplande datum van uitvaart.
Levering buiten Den Haag
Het is wel mogelijk om boeketten en ander bloemwerk voor buiten onze bezorgregio te bestellen. Deze bestellingen worden overgedragen aan een Euroflorist-collega. Ook cadeaubonnen kunnen voor elders in Nederland worden besteld, deze versturen wij via PostNL.
Retourneren
Ben je ontevreden over jouw aankoop, neem dan contact op met ons tuincentrum. Om kwaliteit en gezondheid van ons levend materiaal te waarborgen, kunnen bloemen en planten niet geretourneerd worden.
Hieronder vind je een deel van onze voorwaarden betreffende het retourneren van overige artikelen/diensten besteld via de webshop TuincentrumOckenburgh.nl. Voor het volledige overzicht van onze voorwaarden kun je hier klikken.
ARTIKEL 6 – Herroepingsrecht
Bij levering van producten:
1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste veertien dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument.
2. Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Bij levering van diensten:
3. Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste veertien dagen, ingaande op de dag van het aangaan der overeenkomst.
4. Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich richten naar de door de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
ARTIKEL 7 - Kosten in geval van herroeping
1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor zijn rekening.
2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen.
ARTIKEL 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
a. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
b. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
c. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
d. die snel kunnen bederven of verouderen, waaronder levende goederen als (tuin)planten, kerstbomen, bloemen en bomen, struiken en heesters;